王小帮真诚质朴的“山货店主”

一个“土”字，曾带给他动力，也让他困惑。为解决乡村物流困境，他从临 县农村来到省城太原发展。他说：“我不怕别人说我‘土’，我就是想把乡土的 感觉呈现出来……”对于习惯于在淘宝网上购物的消费者来说，“王小帮”三个 字，已不仅仅代表着临县农民王小帮本人，更是代表着山西农民，王小帮不仅把 山西的红枣、小米等土特产通过网店成功地卖向全国，而且把山西乡土风情也一 同卖了出去，让人感受到了山西农民的真诚、善良和智慧。

王小帮，吕梁临县人，1978 年生，初中文化，2008 年开办自己的第一家网 店，销售自家种植的红枣、小米、核桃等原生态绿色农产品。现任山西王小帮电 子商务有限公司总经理，他的网店年销售额达数百万元。

吃苦耐劳大胆创业

1978 年出生的王小帮曾在北京打工 6 年，在此期间，他拉过沙子、开过出 租、卖过矿泉水……在许多行业都曾流下过辛劳的汗水。也正是在那个时候，租 住在中关村的王小帮第一次接触到了互联网。看着同样来京打工的邻居们在 网上买东西、卖二手，王小帮觉得互联网真是个好东西。于是，他用人家淘 汰下来的旧键盘练习打字，捧着一本从海淀书城淘来的 《网上开店创业手册》 读 得津津有味。

2006 年年底，王小帮回到了家乡临县，那时候，自己家所在的村还没有通 网，王小帮就跑到县城的网吧去注册了一个旺旺号，直到 2008 年村里有了宽带 网络后才开通了自己的网店。王小帮的电商之路并非一帆风顺，他说： “刚开 始，我尝试在淘宝上卖自己屯的书，结果一本也没有卖出去。后来和网友聊天， 有网友说 ‘靠山吃山、靠海吃海，你们那儿有啥你就卖啥呗’，我就想到了自己 家的五谷杂粮。”

受到启发后，王小帮用当时自己像素不高的手机给家里种的红枣、核桃、小 米等拍了照片，上传至淘宝。一开始，王小帮的特产问的人多却没有人敢买，直 到有同样开淘宝店的一位深圳女士买过之后，推荐给了她的顾客、朋友，一传 十，十传百，生意才渐渐地好起来。

真诚质朴诚信经营 

王小帮店里的产品，最大的特点就是自己家种的、刚刚摘下的。最初有些 买家不相信，王小帮就拍了庄稼地、果树林的照片发到网上，甚至按照买家的要 求发自己吃饭、上网的照片，可谓有求必应，服务周到。王小帮包装、邮寄产品 也十分细心，“有时候已经包了好几层，胶带都缠好了，我又不放心，怕路上颠 簸磕破碰坏，整个拆开重新包。”甚至有买家留言说：“外包装也很实在，就像 是托人从老家捎来的东西，很亲切！”

当时，临县还没有开通其他快递，邮政的特快专递又价格太高，王小帮发货 大部分都走平邮，他在自己的网店首页写了一首打油诗：“淘宝我最牛，就我发平 邮。淘宝我最穷，就我在山村。平邮最最慢，山货我最鲜。”尽管如此，还是有个别买 家没有看清物流说明就下了订单，三四天没收到货就提交了退款申请。针对这种情 况，王小帮一律先点击同意，把钱退给买家，然后再通过旺旺说明情况，请对方在收 到货后再补款。他说：“别人买我的东西是相信我，我更得相信他们。”

王小帮这种真诚负责的态度赢得了不少买家的称赞，回头客也越来越多。店 铺走上正轨后，曾经认为上网就是不务正业的父母终于认可了儿子的创业方向， 也经常帮着打包、发货。 

走红网络攻坚克难

2009 年，王小帮参加了淘宝网组织的一次创业故事征文比赛，他把自 己的经历、故事写出来发到网上，没想到这条图文并茂、文字质朴的帖子 被推上了淘宝网的首页，受到了极大的关注，王小帮也因此被评为当年的 “十大网络创业先锋”。

找王小帮买特产、聊天的网友一下子多了好几倍，有时候都回复不过来。 经询问，王小帮才知道，除了那条帖子的功劳，原来还有“PS 高手”把他的照 片制作成了恶搞图片、聊天表情，发布在各大论坛。看到自己被恶搞的样子， 王小帮也不生气，他觉得，自己一个普通人能给网友带来欢乐，受到这么大的 关注，没有什么不好的。

顾客越来越多，发货量越来越大，但是发货难、平邮慢始终是困扰王小帮 的一个难题。和山西别的网店共同发货、与客运公司协商运送、与邮局沟通 ……王小帮尝试过各种办法，但是都没有有效地解决问题。2010 年 8 月，他决 定把办公地点搬到省城太原，每两三天用车从临县家里拉一次货，这才在保证 产品质量的基础上，根本上解决了物流的难题。如今，王小帮的网店已经形成 了一定规模，客服、打包、发货等十几名工作人员各司其职，2013 年的年销售 额达 600 多万元。

多种方式合作共赢

许多人说山西发展电子商务没有货源优势，但王小帮却认为 “山西能卖的 东西很多”。现在，王小帮的店里不仅有自己家种的粮食、瓜果，还有许多山西 各地的优良特产，如忻州的玉米、原平的鸡蛋、吉县的苹果、灵石的小麦等。 这其中，有些是王小帮定期去拉货，有些是从产地直接发货给淘宝买家，合作 方有农民，也有一些省内合作社。多种合作方式，既扩大了王小帮店铺的经营 范围，又帮助农民解决了他们的销路问题。

但是，为保证商品质量，王小帮对自己的合作方也有一系列非常严格的要 求。他举例说： “食品厂收购蜂蜜，经常不论好赖都是一个价，而我付给对方 的价格会稍高一些，但同时也要求蜂蜜的浓度高，质量好。这样，农民能挣上 钱，消费者也能吃到好东西，建立起了互利合作的良性循环模式。”王小帮还 说： “只有自己放心，才能卖给别人。”

说到未来的目标和期望，王小帮认为，最重要的是要树立起山西特产的品牌 形象。这个目标需要全行业的创业者达成统一共识，不要一味打价格战，而要从保 证质量、做好服务方面入手，只有这样，才能让山西特产真正走出去，赢得广大消 费者的信任与青睐！

责任编辑：晋姣姣