为群众解决问题 太原全力推进"三零"单位创建工作

从影响群众安全感的突出问题抓起，从制约平安建设的瓶颈问题改起。今年以来，我市全力推进“三零”单位创建工作，化解各类信访案件，用实际行动解决群众急难愁盼问题，让群众切实感受到党史学习教育带来的新风貌。

学党史，锤炼严实作风。全市政法系统通过“一把手讲党课”引领学、警示教育大会集体学、用好红色资源现场学、对标身边先进典型学、紧扣重点内容系统学等形式，切实把学习成效转化为助推工作的强大动力，拧紧社会稳定“安全阀”。

建机制，压实信访责任。市委政法委坚持党建引领，制定城市基层治理重点任务清单，设置20项任务指标，逐一明确责任单位、细化工作措施，形成全市基层社会治理系统推进“一盘棋”格局。市公安局设立“局领导信访接待日”，公开接访时间、接访地点、接访领导，实行“开门大接访”；万柏林区建立信访局局长每周定期走访信访困难户、党员干部轮流参与接访等工作机制；市农业农村局坚持“一案一策”“一事一议”原则，积极搭建调解平台，努力使信访人员达到“事心双解”的效果。

排纠纷，预防信访矛盾。按照“查走在前，主动作为”原则，全市政法干警深入基层，针对性开展摸排化解工作，取得实效。市公安局组织民警、辅警进社区、进村庄、进企业、进校园，开展矛盾纠纷集中排查工作，有效防范犯罪案件的发生。

抓服务，打造满意口碑。市委政法委指导推动亲贤、郝庄、新南二等社区积极探索社区治理模式，提升群众获得感、幸福感、安全感；阳曲县法院不断加大“一站式”服务，在诉讼大厅设立导诉台，配备专职人员提供咨询、问询、引导服务，为群众办理诉讼业务提供便利，通过智能化自助服务终端，当事人不需要约见法官，即可随时查询案件进程和结果。

强要素，形成多层保障。市公安局会同法院、民政、信访、妇联等部门，选聘辖区内法官、检察官、社区民警、社区干部、律师、心理专家等组建矛盾纠纷调解专家库，建立心理疏导和危机干预机制，依托党群服务中心、警民联调室等场所，抓早抓小抓苗头，提升基层矛盾纠纷的排查化解效果；杏花岭区大东关街道开展检察官、法官、警官和律师进社区活动，讲解实际案例，帮助群众维护合法权益。

责编：邬婷